Mission Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale.

Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilitésNotre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !_____Dans notre nouveau Centre Porsche Roissy situé à Saint-Witz, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d’expérience clients prêt(e) à offrir une expérience à la hauteur de l’univers Porsche.

Rejoindre Porsche, c’est bien plus qu’intégrer une marque automobile : c’est vivre une expérience unique au cœur de l’excellence, de la passion et de l’innovation.

Intégrez une équipe dynamique, évoluez dans un cadre moderne et premium, et contribuez à faire vivre l’émotion Porsche au quotidien.

Sous la supervision du Directeur du Centre Porsche, vous serez en charge des missions suivantes :L’accueil physique et téléphonique de la clientèle :Vous assurez l’accueil et la prise en charge de chaque client en lui réservant un accueil personnalisé.Vous prenez en charge le client avec enthousiasme, et lui offrez un accueil aimable, professionnel et chaleureux.

Vous agrémentez son attente, et vous efforcer de créer des moments inattendus et personnalisés.

Vous jouez un rôle majeur dans la satisfaction client étant le premier interlocuteur de nos clients.

Vous êtes également force de proposition sur les actions correctives et préventives à mener pour améliorer l’expérience client.

La vente de produits de la boutique Porsche :Vous présentez les articles exposés auprès du Client et l’accompagnez dans son choix.

La tenue des espaces clients :Vous assurez la bonne tenue et la propreté de l’environnement d’accueil, du salon d’attente et de la boutique Porsche.

La participation aux évènements extérieurs :Vous êtes amené(e) à assurer l’accueil de nos clients lors des événements marketing.L’interaction entre les différents acteurs :Vous êtes un(e) véritable facilitateur pour l’ensemble des acteurs du Centre Porsche. Vous orientez le client vers le bon interlocuteur. Vous fluidifiez le passage d’informations entre le client, la vente, l’après-vente et les autres services.

Vous apportez un soutien aux équipes en assurant la réalisation de tâches administratives simples.

Plus qu’un(e) chargé(e) d’accueil, nous recherchons un(e) véritable ambassadeur de la marque Porsche, le premier visage du Centre Porsche.

Nous recherchons la personne qui sera faire vivre l’expérience Porsche à notre clientèle. Profil Vos atouts pour réussir à ce poste : Vous avez le sens de l'accueil et du service client
Vous êtes de nature souriant(e) et enthousiaste
Vous avez une excellente élocution
Vous êtes expérimenté(e) dans l'accueil clients (physique et téléphonique)
Vous êtes naturellement à l'aise avec la clientèle, avez pour priorité la satisfaction des clients et une première expérience dans l’environnement premium/luxe.
Vous avez l’esprit d’équipe et de collaboration
Vous êtes organisé(e) et en capacité de gérer plusieurs demandes simultanément
Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais
Vous avez un intérêt pour la marque Porsche
Rejoignez-nous !Parce que nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétencesstandard téléphoniqueService ClientCommunicationOrganisationsouriant(e)esprit d'équipemaîtrise de l'anglais