Deltidsmedarbeider kundesenter

I Innovasjon Norge er kundesenteret en sentral del av kundereisen. Hver dag er vi i dialog med norsk næringsliv over hele landet, og bruker innsikten fra henvendelsene til å forbedre kundereiser, digitale løsninger og arbeidsprosesser.Nå ser vi etter studenter som ønsker relevant arbeidserfaring ved siden av studier, og som trives med kundedialog, problemløsning og samarbeid på tvers av fagmiljøer.

Som deltidsmedarbeider i kundesenteret blir du en viktig del av hvordan Innovasjon Norge oppleves av kundene. Du vil bidra til god veiledning, effektive kundeprosesser og gode kundeopplevelser på tvers av våre kanaler.

Du vil blant annet:gi veiledning om tjenester, ordninger og søknadsprosesser via telefon og e-posthjelpe kunder med spørsmål knyttet til digitale løsninger og systemerbidra til tydelig og profesjonell kommunikasjon i dialog med kundenedokumentere og registrere henvendelser på en strukturert måteKundesenteret spiller en viktig rolle i å fange opp hva kundene opplever i møte med våre tjenester.

Derfor ønsker vi også at du er nysgjerrig på hva henvendelsene forteller oss. Du vil blant annet kunne identifisere forbedringsmuligheter i kundereiser og digitale løsninger og samarbeide tett på tvers av organisasjonen.

Du:trives med kundedialog og liker å hjelpe andrekommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlighåndterer flere oppgaver samtidig på en strukturert måteer komfortabel med digitale verktøy og lærer raskter nysgjerrig, løsningsorientert og samarbeider godt med andreDet er en fordel om du har erfaring fra kundeservice eller support, men det er ikke et krav.

Hos oss får du:relevant arbeidserfaring fra en sentral funksjon i Innovasjon Norgeinnsikt i hvordan vi jobber med kundereiser, digitale tjenester og forbedringsarbeidet inkluderende og faglig sterkt arbeidsmiljøfleksibilitet til å kombinere jobben med studiermulighet til å jobbe tett med ulike fagmiljøer og produktteamPraktisk informasjon:

• Arbeidssted: Oslo
• Stillingsprosent: Inntil 40 %
• Oppstart: Etter avtale
• Stillingstype: Deltid/engasjement
• Søknadsfrist: 14. juni
• Vi vurderer søkere helhetlig basert på CV, søknad og relevant erfaring.
• Aktuelle kandidater vil bli invitert til intervju og case.

Har du spørsmål om stillingen, kan du kontakte avdelingsleder Johanna Brandt: johanna.brandt@innovasjonnorge.no.

Innovasjon Norge ønsker medarbeidere med forskjellige kompetanser, perspektiver, alder, kjønn og livserfaringer. Mangfold er viktig for både arbeidsmiljøet vårt og jobben vi skal gjøre. Innovasjon Norge vil kunne gjennomføre bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater for å verifisere dokumenter/opplysninger og vurdere sikkerhetsrelaterte forhold. Aktuelle kandidater vil motta ytterligere informasjon om dette.

Videre må aktuelle søkere være forberedt på å oppgi informasjon om tilknytning til land med høy risiko i forbindelse med en sikkerhetsvurdering. Etter søknadsfristens utløp, vil det bli utarbeidet en offentlig søkerliste, jf. offentlighetsloven § 25. Opplysninger om deg kan bli gjort offentlige selv om du har kommet med en begrunnet anmodning om ikke å bli ført opp på søkerlisten.

Dersom anmodningen ikke tas til følge, vil vi varsle deg og du vil få mulighet til å trekke søknaden.