TELEOPERADOR CALL CENTER CON INGLES

En Grupo Paraguas estamos en búsqueda de un/a agente para nuestro Call Center de reservas con alta capacidad organizativa y de gestión, para trabajar dentro de nuestro grupo.

La persona seleccionada se encargará de atender llamadas entrantes, realizar y modificar reservas, ofrecer información sobre menús y disponibilidad, y garantizar una experiencia excelente al cliente desde el primer contacto. Atender llamadas entrantes de clientes para realizar, modificar o cancelar reservas.

Funciones Gestionar la disponibilidad de mesas en el sistema de reservas. Informar sobre horarios, menús, alérgenos, eventos y condiciones especiales. Resolver dudas y ofrecer recomendaciones según las necesidades del cliente. Confirmar reservas y enviar comunicaciones cuando sea necesario. Coordinarse con los equipos de sala y recepción de los restaurantes.

Registrar correctamente la información y actualizar datos en el sistema. Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.

Requisitos Experiencia en puestos similares Nivel avanzado de inglés - C1 Valorable experiencia en otros idiomas Dominio de herramientas digitales y Microsoft Office.

Si cumples con el perfil y te interesa esta oportunidad, envíanos tu CV. ¡Te esperamos en nuestro equipo!