家庭用製品コールセンター スタッフ

【業務詳細】・フリーコールに入る家庭用製品の購入前、購入後の問合せ対応全般（インバウンド）（通常：20/日、繁忙期：40件/日）・家庭用製品購入前、購入後の問合せメール対応全般（10-15/日）・顧客管理システムへの履歴入力（通常：20/日、繁忙期：40件/日）・ChatBotでの問合せ対応（有人チャット2-3件/日）・注文受付（1-2件/日）※繁忙期：GW明け、お盆明け、12月、1月【勤務形態】・9:00～18:00（休憩：12:00-13:00）・月に1回～2回土日祝勤務が発生いたします（土日で1セット）※土日祝勤務時は在宅勤務となります【研修体系】・本社での3日間の入社オリエンテーション・仙台オフィスでの3日間製品トレーニング、座学・システム研修（計2週間）・ロールプレイング（1週間程）・それぞれの業務OJT（1か月半～2か月）【対象となる方】■必須条件・インバウンドコールセンター経験1年以上、またはBtoB業務の電話応対経験1年以上もしくは、接客業、営業事務での電話対応経験1年以上・クレーム対応経験がある方・基本的なPC操作が可能な方・PC操作：ブラインドタッチ可能なレベルで入力スピード日本語80文字/分以上・土日祝日勤務可能な方■歓迎条件・Google Workspaceを使用したことがある方・明るく挨拶できる人【面接フロー】書類選考⇒SPI⇒1次面接＋ロールプレイング、タイピング・表作成のテスト⇒2次面接※場合によっては3次面接が発生することもございます【待遇・福利厚生】・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・退職金制度（企業型確定拠出年金）・資格取得支援・当社製品社割購入制度・全国3万8000施設の宿泊施設を福利厚生価格で利用可能・スポーツクラブ法人契約（全国7,600カ所）・健康・メンタル24時間相談サービス・育児休暇・補助金制度（月極・一時保育時の利用額に応じた補助金制度）・介護休暇・補助金制度（保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金制度）・無料e－ラーニング完備・リフレッシュ施策（マッサージ、エステ、日帰り温泉などを福利厚生価格で利用可能）・物品購入割引制度（家電・食料品・消耗品が割引価格で購入可能）・余暇支援施策（映画館・レジャー施設等を福利厚生価格で利用可能）