Customer Success Manager (EMEA)

Client Succes Manager (EMEA) – AmsterdamBij People2.0 werken we dagelijks samen met klanten die willen groeien, professionaliseren en voorop willen blijven lopen in de arbeidsmarkt. Als Client Succes Manager speel jij daarin een sleutelrol.

Je werkt op het snijvlak van relatiebeheer, operatie en strategie. Je bent niet alleen aanspreekpunt, maar vooral een partner die meedenkt, uitdaagt en helpt verbeteren.

In deze rol krijg je de kans om écht impact te maken: je draagt bij aan sterkere klantrelaties, betere prestaties en duurzame groei. Dat doe je in een internationale omgeving waarin samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Client Succes Manager ben je de schakel tussen People2.0 en de klant. Je bouwt sterke relaties op en vertaalt klantbehoeften naar concrete verbeteringen.

• Je onderhoudt actief en inhoudelijk contact met stakeholders en zorgt voor vertrouwen en continuïteit in de samenwerking
• Je verdiept je in de operatie van klanten en signaleert kansen om processen en prestaties te verbeteren
• Je adviseert klanten over hun dienstverlening, organisatie en commerciële aanpak
• Je helpt klanten bij het implementeren van best practices en zorgt dat processen goed aansluiten op de geldende wet- en regelgeving
• Je signaleert commerciële kansen en denkt mee over uitbreiding of optimalisatie van de dienstverlening
• Je voert periodieke evaluaties en gesprekken met klanten om voortgang en verbeteringen te bespreken
• Je pakt vragen en uitdagingen proactief op en zorgt voor een snelle en passende oplossing
• Je stemt intern af met teams zoals HR, Payroll, Legal en Operations om de beste service te leveren
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en initieert verbeteringen waar nodig
• In alles wat je doet, staat één ding centraal: klanten verder helpen en verwachtingen overtreffen.

Wat breng jij mee?

• Goed inzicht in hoe organisaties binnen de arbeidsmarkt en staffing opereren
• Kennis van HR en arbeidsrecht
• Ervaring met het adviseren van klanten en het vertalen van behoeften naar oplossingen
• Sterk analytisch vermogen en een proactieve houding
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Organisatievermogen en het vermogen om prioriteiten te stellen
• Probleemoplossend vermogen en een resultaatgerichte instelling
• Een servicegerichte mindset en het vermogen om mensen mee te krijgen
• Vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Engels (vereist)
• Over People2.0People2.0 is een wereldwijd platform voor Employer of Record (EOR) en Agent of Record (AOR) services.
• Wij ondersteunen organisaties in de staffing- en recruitmentindustrie door complexe backoffice-activiteiten zoals payroll en compliance uit handen te nemen.

Zo helpen we onze klanten om zich te focussen op waar zij het verschil maken: groei, talent en relaties.

Binnen People2.0 werken we met een duidelijke overtuiging:klantservice is geen onderdeel van het werk — het is de basis van alles wat we doen.

Daarom zetten we elke dag in op professioneel, respectvol en snel schakelen, met kwaliteit als standaard.

Wat krijg je ervoor terug?

Werken bij People2.0 betekent werken in een omgeving waarin je wordt uitgedaagd, verantwoordelijkheid krijgt en jezelf verder kunt ontwikkelen. Je krijgt de ruimte om impact te maken en mee te bouwen aan sterke klantrelaties en succesvolle samenwerkingen.

Je kunt daarnaast rekenen op:

• Een marktconform salaris25 vakantiedagen (op fulltime basis)2 extra ‘Press Pause Days’ – om bewust stil te staan, op te laden en je welzijn voorop te zetten
• Een pensioenregeling
• Een internationale werkomgeving waarin je samenwerkt met collega’s en klanten wereldwijd
• Flexibel hybride werken
• Ruimte om je te ontwikkelen richting meer strategische rollen en verantwoordelijkheden
• Praktisch
• Locatie: Amsterdam (EMEA) / hybride
• Solliciteren
• Wil je eerst meer weten over de rol of sparren of dit bij je past?

Dan kun je bellen met Kim Morsch Account Director. Zij is bereikbaar op 0620111945.

Geïnteresseerd in de functie?

Stuur dan je motivatie en cv naar Vicky.

Lloyd@People20.com, onder vermelding van de functietitel en locatie.