- Customer Success Manager | Amsterdam
- Ben jij een commerciële relatiebouwer die energie krijgt van het laten groeien van bestaande klanten?
- Wil je werken bij een snelgroeiende organisatie die werkgevers helpt om aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden aan te bieden via een innovatief employee benefits platform?
- Dan is deze rol een mooie volgende stap
- Over de organisatie
- Deze scale-up is een ambitieuze en snelgroeiende speler binnen de HRTech- en employee benefits markt.
- Met een modern platform helpt de organisatie duizenden werkgevers en medewerkers om optimaal gebruik te maken van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Vanuit een mooi kantoor in Amsterdam werkt een gedreven team dagelijks aan verdere groei, innovatie en een uitstekende klantbeleving.
- Momenteel bevindt de organisatie zich in een belangrijke fase waarin een volledig vernieuwd platform wordt uitgerold naar de bestaande klantenbase, wat zorgt voor veel dynamiek en impact binnen het Customer Success team.
De rolAls Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van een bestaande klantenportefeuille. Na de overdracht vanuit Sales zorg jij ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van het platform, tevreden blijven en commerciële groeikansen worden benut.
Je combineert strategisch relatiebeheer met commerciële verantwoordelijkheid en speelt een belangrijke rol in de adoptie van nieuwe oplossingen binnen het klantenbestand.
Wat ga je doen?
- Beheren en uitbouwen van een bestaande klantenportefeuille
- Verhogen van klantactivatie, engagement en gebruik van het platform
- Signaleren en realiseren van cross-sell- en upsellkansen
- Begeleiden van implementaties en migraties naar het nieuwe platform
- Adviseren van klanten over de optimale inzet van employee benefits
- Opstellen en uitvoeren van accountplannen gericht op groei en retentie
- Samenwerken met interne teams om klantdoelstellingen te realiseren
- Bijdragen aan de verdere professionalisering van Customer Success processen
- Wat breng je mee?
- Je spreekt Nederlands
- HBO werk- en denkniveau
- Afgeronde commerciële opleiding
- Minimaal 3 jaar commerciële ervaring binnen Sales, Account Management en/of Customer Succes
- Sterke commerciële drive en oog voor groeikansen
- Zelfstandig, proactief en resultaatgericht
- Nice to haves Ervaring binnen Customer Succes
- Ervaring met cross-sell- en upsell trajecten
- Achtergrond binnen SaaS, HRTech of employee benefits
- Wat krijg je ervoor terug?
Salaris tot €5.500 bruto per maand ex vakantiegeldAantrekkelijke bonusregeling met uncapped potentialBike leaseplanWerken vanuit een mooi kantoor in Amsterdam
