Customer Success Manager

Om D-CloudVil du være bindeleddet mellom teknologi, kunder og forretningsutvikling, og samtidig bidra til å forme neste generasjon skytjenester i Norge?D-Cloud er en ledende leverandør av sikre, bærekraftige og suverene hybride skytjenester. Med over 40 års erfaring, moderne Nutanix‑basert infrastruktur og miljøvennlige datasentre leverer vi løsninger med høy ytelse, sterk sikkerhet og stor fleksibilitet.

Nå søker vi en Customer Success Manager som vil spille en nøkkelrolle i vår videre vekst.

Formål med rollenSom Customer Success Manager får du ansvar for å utvikle og ivareta sterke, langsiktige kundeforhold. Du følger kundene hele veien, fra onboarding til videreutvikling, og sørger for at de lykkes med våre løsninger. Samtidig fungerer du som en betrodd rådgiver og sparringspartner.

Rollen er sentral i organisasjonen og innebærer tett samarbeid med salg, tekniske team og ledelse. Stillingen er fast, med base i Oslo (Skøyen), og gir deg en fleksibel og moderne hybrid arbeidshverdag.

• Dine viktigste ansvarsområder
• Bygge og videreutvikle sterke relasjoner med kunder og langsiktige partnerskap
• Ansvar for onboarding av nye kunder og tett oppfølging av eksisterende kundeforhold
• Utarbeide og gjennomføre Customer Success‑strategier som sikrer høy kundetilfredshet og verdi
• Proaktivt identifisere og håndtere kundebehov og utfordringer
• Samarbeide tett med interne team for å sikre gode leveranser og helhetlige løsninger
• Identifisere muligheter for optimalisering, mersalg og videre vekst
• Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som kombinerer kommersiell teft med teknisk forståelse og sterke relasjonelle ferdigheter. Du trives i skjæringspunktet mellom kunde, teknologi og forretning, og motiveres av å skape verdi over tid.

Du har gjerne:

• Erfaring med kundeoppfølging, account management eller Customer Success
• Gode kommunikasjonsferdigheter og trygghet i dialog med beslutningstakere på C‑nivåFlere års erfaring med forvaltning av produkter og tjenester, helst innen cloud, datasenter eller IT‑tjenester
• Erfaring med proaktivt og utadrettet salg, samt kundeutvikling
• Erfaring med kundeoppfølging, account management eller Customer Success
• Gode kommunikasjonsferdigheter og trygghet i dialog med beslutningstakere på C‑nivåRelevant utdanning innen økonomi, teknologi eller tilsvarende
• Personlig er du:
• Strukturert, proaktiv og selvgående
• Relasjonsorientert, samarbeidsvillig og tillitsskapende
• Strategisk i tilnærmingen, samtidig som du er operativ og gjennomføringssterk
• Du kommuniserer flytende på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
• Hos oss får du
• En sentral rolle i et selskap med sterke ambisjoner og en tydelig vekststrategi
• Mulighet til å jobbe med moderne teknologi i skjæringspunktet mellom privat og offentlig infrastruktur
• Reell påvirkningskraft – du får være med å forme både rollen og selskapets kommersielle retning
• En flat og inkluderende organisasjon der idéer blir lyttet til og verdsatt
• Konkurransedyktige betingelser med fastlønn, bonus, samt gode pensjons‑ og forsikringsordninger
• Fleksibilitet med en hybrid arbeidshverdag, med kontor i Oslo og mulighet for hjemmekontor
• Vi er i en spennende fase der vi moderniserer infrastrukturen, utvider tjenesteporteføljen og bygger neste generasjon skytjenester.
• Hvis du trigges av å skape kundeverdi, gjøre en forskjell og fortsatt synes teknologi og salg er spennende, vil vi gjerne høre fra deg.

Hvorfor D-Cloud?D-Cloud er en del av Duett‑miljøet. Hos oss blir du en del av et faglig sterkt og inkluderende fellesskap som verdsetter mangfold, likeverd og en åpen, uformell kultur. Vi tror på tillit, samarbeid og korte beslutningsveier.

Som selskap er vi i sterk utvikling, med tydelige ambisjoner for videre vekst og innovasjon. Hos D-Cloud får du muligheten til å være med på å bygge og videreutvikle fremtidsrettede skytjenester – sammen med dyktige kolleger og kunder med høye krav