Téléphoniste / Customer Solution Employee – CDI 100% Nous recherchons pour le compte d’un de nos clients – acteur reconnu du secteur du retail haut de gamme en Suisse – un(e) Téléphoniste / Customer Solution Employee en CDI à 100%, basé(e) dans la région de Genève.
- Missions principales
- En tant que membre du service Customer Solution, vous serez un point de contact essentiel pour les clients et les différents départements internes :Réception et traitement des appels téléphoniques entrants
- Analyse et suivi des demandes clients ainsi que des services internes
- Gestion des e-mails entrants et sortants
- Tenue de la réception et accueil ponctuel
- Coordination des informations entre les différents services
- Profil recherchéCFC d’employé(e) de commerce ou formation équivalente
- Expérience confirmée sur un poste similaire (centre de contact, réception, service client)
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Excellentes capacités d’organisation et de gestion des prioritésAutonomie, tout en appréciant le travail en équipe
- Flexibilité pour travailler certains samedis selon tournus
- Disponibilité pour des horaires étendus (lundi au vendredi entre 9h et 19h + nocturnes selon planning magasin)
- Compétences linguistiques indispensables
- Français (langue maternelle ou très bon niveau)
- Suisse-allemand (oral et écrit)
- Anglais (oral et écrit)
- Si ce poste correspond à votre profil, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
- Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité.
