Téléconseiller(e) service client H/F

Présentation de l’entreprise :Forte de + de 19 ans d'expérience sur la Vente en Ligne, LaBoutiqueOfficielle.com a su s'imposer comme un acteur majeur du e-commerce mode / streetwear / habillement à destination des 15 / 25 ans.L'entreprise commercialise depuis 2007 sur Internet des vêtements / accessoires Streetwear & Mode urbaine via + de 300 marques, et l'ensemble des produits dérivés d'artistes Urbains.

LaBoutiqueOfficielle.com compte aujourd’hui environ 115 salariés.

La société est en pleine expansion et pour cela nous recherchons activement de nouveaux talents afin de renforcer nos équipes.

Nous recherchons actuellement : Un(e) Téléconseiller(e) service client H/FRattaché(e) à la responsable de plateau, vous serez en charge du traitement multicanal des requêtes et demandes des clients au sein du service client (téléphone en appel entrant essentiellement mais aussi chat des réseaux sociaux et mail).L’objectif du service est de satisfaire et de fidéliser le client en répondant efficacement et agréablement à ses demandes.

Votre profilVous êtes polyvalent (e), patient (e), aimant travailler en équipe et partager les informations.

Vous êtes d’un naturel ouvert. Vous avez un bon relationnel et êtes à l’aise dans la gestion des clients b2c.

Votre tact et votre souplesse doublés d’un certain recul seront parfaits pour réussir dans ce poste stratégique.

Votre élocution et votre orthographe sont irréprochables, vous maîtrisez le pack office et êtes à l’aise avec les logiciels de saisie de de commandes et CRM.La connaissance de certaines langues étrangères serait un plus (Anglais, Espagnol, Italien).

Vous justifiez d'une première expérience réussie en centre de contact b2c (minimum 12 mois), vous cherchez à vous investir dans un poste complet au sein d’une PME reconnue, à très forte image, et au sein d’une équipe dynamique.

Le poste :Poste à plein temps en CDI à pourvoir dès que possible35h/semaine.

Avantages:

• Prime conventionnelle équivalente à 2/3 d'un 13ème mois pour une année complète de présence
• Prime de participation du même montant pour tous les collaborateurs
• Prime de vacances
• Télétravail partiel possible
• Prise en charge à 100% des transports en commun
• Carte Edenred Titres restaurant (8 euros par jour) pris en charge à 60% par l'entreprise
• Mutuelle applicable à toute la famille
• Réductions sur le site LBOUne bonne ambiance, des événements réguliers proposés par la Direction et le CSE et des évolutions possibles.