豊中（大阪）【Customer Experience Specialist/ 納車前サポートスペシャリスト】

Tesla Japanで働く優位性 ミッションによる影響力： テスラジャパンでは、自動車やテクノロジー企業の枠を超え、人類の文明の推進者としての役割を担っています。「超豊かな世界を創る」という世界的なミッションの実現に向けて邁進しています。自動車販売だけではなく、成長する日本の市場においてグローバルな取り組みに貢献する機会があります。 類を見ないスピードと自律性：テスラジャパンは、大企業の枠組みにスタートアップの俊敏性を組み込んでいます。多くの日本の組織で見られる長い意思決定プロセスや階層的な構造とは異なり、社員一人一人にオーナーシップが与えられます。第一原理に基づき、課題を早急に解決し、迅速に改善を図り、積極的に推進する文化が育まれています。この文化は、日本の市場においてもスピードとイノベーションを唯一無二の強みとして評価しています。 統合されたテクノロジーの習得：競合企業がハードウェア、ソフトウェア、AIの開発を分離しているのに対し、テスラではこれらを統合されたエコシステムとして扱っています。車両は常にOTA（オーバー・ザ・エア）によるアップデートで進化し続ける高度なコンピューターとして機能しています。最先端のAI、完全自動運転、エネルギー活用など、専門的な知識を習得することができます。テスラの技術力は業界のリーダーとしての地位を築くための基盤となっています。 グローバルな環境と地域特性：テスラジャパンでは、地域の垣根を越えて、グローバルなイノベーションを推進しています。中国や欧米などの本社およびチームと直接協業しながら、グローバルでのベストプラクティスを取り入れて日本市場に適応させています。国際的なキャリアパスや他地域との連携の機会などがあります。 成果主と無限のキャリアパス：テスラジャパンでは、昇進は勤続年数ではなく、成果と影響力に基づいています。成果主義の環境では、優れた貢献は即座に評価され、優れた社員はリーダーシップの役割へと昇格する機会があります。競争力のある報酬と成果報酬の環境では、あなたの野心で可能性が無限にあります。情熱が影響を生み出す環境、俊敏性が強みとして評価される文化、そして世界で最も先進的な技術に貢献する機会を求める方にとって、テスラジャパンは単なる仕事以上の存在です。日本で他に類を見ない、ミッション、スピード、優れた人材、そしてグローバルな環境を統合したキャリアの機会を提供しています。Position Attractive (ポジションの魅力)私たちはミッションの達成に向けて1台でも多くテスラを納車するため、顧客のみに限らず、社内の各部署との連携を密に行い、チームワークを大切にして納車の最大化を目指し日々尽力しています。 テスラを注文した顧客を納車まで導くために、スムーズに納車スペシャリストへ引き継ぐ必要があり、納車部署のチームメンバーだけでなく、セールス部署やサービス部署、輸送部署など様々な部署とのコミュニケーション・調整力を発揮できます。カスタマーエクスペリエンススペシャリストで経験、実績を積み、将来的には、様々な部署/ポジションへのキャリアにチャレンジも可能です。Position Description (職務内容)カスタマーエクスペリエンススペシャリストは、テスラを注文した顧客を最短で納車まで導く重要な役割を担います。テスラのシステムを柔軟に活用し、正しい知識とスピーディな対応で顧客のニーズをヒアリングしながら、顧客満足度とテスラのビジネス成果を最大化することを目指します。テスラで成功を収めるためにはお客様へ特別な体験をお届けすることや、持続可能なエネルギーに対して関心を持ち、エネルギーに満ち溢れ、常に効率よく業務遂行するための努力を怠らないことが大切です。個人での功績も大いに大切ですが、最高の業績を出すためにはチームワークが必要不可欠です。私たちは周りの人を成長させチームにいい影響を与えるチームプレイヤーに価値を置きます。

Responsibilities

Requirements

• 2年以上の実務経験、サービスを中心とした業界での目標を達成した実績（自動車の専門知識は必須ではありません）。組織的な行動が可能でコミュニケーションに長けている。積極的にチームに貢献し、目標の達成に熱心であること。問題解決能力、複数のプロジェクトに優先順位をつけ、ビジネスに不可欠な期限を厳守する能力を持っていること。細かいことに気づくことができ、レポーティングツールを駆使することができる。ポジティブで熱心なマインドセットを持っている。協力しやすい関係性を作り、尊敬され、ほかの従業員が一緒に仕事をしたいと思われるような人である。普通運転免許証を保持し、2年以上の運転経歴があり、無事故無違反であること。※福利厚生や労働時間などについては、面接時にリクルーターにご相談ください。