Assistant Chef de Réception (H/F)

VOTRE MISSION

Accompagner le Chef de réception dans la coordination du service et le management des équipes pour faire de chaque séjour une expérience mémorable, tout en contribuant à la performance de l’hôtel.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Superviser les opérations de réception et veiller au respect des standards de qualité.
• Anticiper les besoins des clients, assurer le suivi des VIP et gérer les réclamations.
• Organiser l’activité et les plannings en fonction des besoins du service.
• Accompagner, former et fédérer les équipes au quotidien.
• Participer au recrutement et au développement des compétences des collaborateurs.
• Faciliter la communication avec les autres services pour garantir la fluidité du séjour.
• Contrôler les facturations et les encaissements, veiller à la confidentialité des données et contribuer aux objectifs de revenus et de maîtrise des coûts.

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS

• Justifier d’au moins 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception.
• Maîtriser l’anglais ; une autre langue est un atout.
• Posséder un excellent sens de l’accueil et une communication aisée, à l’oral comme à l’écrit.
• Savoir encadrer une équipe et développer ses compétences.
• Faire preuve d’organisation, de réactivité et d’initiative.
• Comprendre les enjeux opérationnels et les indicateurs de performance d’un hôtel.
• Maîtriser les outils bureautiques ; la connaissance d’OPERA et de TARS est appréciée.
• Adopter une présentation soignée, en accord avec l’image de l’hôtel
• Veiller au respect des normes de sécurité et à un accueil inclusif et accessible
• Incarner notre promesse employeur à travers l’émotion que vous suscitez chez chaque client, en transformant chaque interaction en expérience mémorable

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer un établissement emblématique au cœur de Paris, en pleine transformation.
• Travailler dans une ambiance dynamique, bienveillante et portée sur l'excellence opérationnelle.
• Être acteur de la montée en gamme d’un hôtel 4* vers les standards 5*.
• Développer vos compétences avec de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor.

Les avantages que nous vous proposons

• Prise en charge pressing uniforme
• Bien-être et sport santé
• Remboursement 75 % du titre de transport ou forfait mobilité douce
• Indemnité nourriture