Front desk agent - Hotel

Petits lieux, grands rêves

Avec l'arrivée imminente de nouveaux hôtels aux concepts jamais vus à Montréal, Épik Collection, un groupe hôtelier du Vieux-Montréal qui compte déjà plusieurs établissements :

• Restaurant Bonaparte
• Hôtel Bonaparte
• Hôtel Épik
• Hôtel Uville
• U67
• SonoLux

est présentement à la recherche d'un.e Réceptionniste pour ses hôtels.

Qu’il s’agisse de nos ravissants hôtels boutique ou bien de nos restaurants réputés, nous avons su faire notre place dans l’industrie touristique de Montréal particulièrement grâce à l’authenticité de nos relations avec la clientèle mais aussi dans celles avec notre personnel. À notre avantage, notre gestion sait se démarquer des autres par l’importance de collaborer et d’innover dans les différentes façons de faire mais aussi de prendre beaucoup de plaisir à l’atteinte de nos objectifs.

Vous cherchez une ambiance de travail positive et chaleureuse, vous aimez travailler en équipe et vous voulez faire la différence dans l’expérience-clients? Si oui, nous souhaitons vous rencontrer!

Pour mieux nous découvrir, visitez nos sites web

epikcollection.com

sonolux.ca

bonaparte.com

uvillehotelmontreal.com

epikmontreal.com

Sous la supervision de la Gérante aux services à l’hébergement, le/la Réceptionniste est appelé(e) à :

• Accueillir les clients et les enregistrer dans le système.
• Par un service à la clientèle de qualité exceptionnelle, faire vivre à la clientèle l’expérience-client et le concept désirés par l’établissement.
• Gérer les réservations de chambres par téléphone, sur les différentes plateformes web et par courriel dans le système de réservations (confirmation, modifications, demandes spéciales, annulation).
• Répondre aux questions et aux besoins des clients.
• Renseigner les clients sur les différents attraits touristiques, les services de restauration et les sorties possibles dans le voisinage ainsi que prendre les réservations, lorsque désiré.
• Promouvoir auprès de la clientèle les différents produits disponibles au sein d’Épik Collection.
• Administrer les plaintes occasionnelles
• Enregistrer les départs et percevoir les paiements applicables après avoir finalisé la note et fait approuver les frais de séjour.
• Toujours garder propre et rangé l’espace de réception et le lobby.
• Voir à la coordination des petits déjeuners.
• Être préparé à toute situation d’urgence envisageable.
• Réaliser toutes autres tâches qui assurent une expérience positive au client durant son séjour dans l’établissement.

Avantages

• Congés payés
• Événements d'entreprise
• Gym sur place
• Nourriture à prix réduit ou gratuite