[チャットメイン！ペナン勤務]カスタマーサービスアドバイザー（チャット中心／受電なし）

カスタマーサービスアドバイザー/SNS広告サービス（チャット中心／受電なし）- TP Malaysia

■ 勤務地 ■

One Precinct、マレーシア・ペナン (オフィス勤務）

勤務時間：8:00～翌3:00（週5日勤務／週2日休み ※土日・祝日、夜勤を含むシフト制）

■ 業務概要 ■

主に日本語話者向けのSNS広告サービスやアカウント管理サービスに関するカスタマーサポートを担当していただきます。ライブチャットや電話を通じて、広告・アカウントに関する問い合わせ対応を行い、広告効果の分析や技術的なトラブル対応をするお仕事です。

業務内容：チャット・架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。ープロジェクトの状況により変更あり。

■ 業務内容 ■

-ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応 （チャット・架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。ープロジェクトの状況により変更あり）

-広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応

-アカウントの管理サポート

-広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供

-サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応

-問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション

■ 応募資格 ■

必須要件：

-日本語：ネイティブレベル または JLPT N1（C1相当）

-英語：B2レベル程度（日常会話・業務遂行に支障のないレベル）

※マニュアル読解・トレーニング受講が可能なレベル

-SNSやデジタル広告に関する基本的な知識

-基本的なPC操作スキル（Google検索、チャット入力、マルチタスク操作など）

～こんな方も応募歓迎です～

-未経験、新卒応募可

-カスタマーサポート（チャット・電話・メール）の実務経験

-デジタルマーケティングや広告運用に関心がある方

-SNSに関心のある方、専門的な知識を吸収する意欲のある方

-学習意欲があり、チームと協働できる方

-課題解決力

■ この仕事の魅力 ■

-成長を続けるSNS広告領域での専門知識が身につく

-日本語対応が中心、英語は読み書きができればOK

-海外で多国籍なメンバーと働く国際的なキャリア経験

-社内異動・昇進などのチャンスも豊富

■TPとは？■

TP (旧Teleperformance)は、1978年にフランス・パリで設立された 世界最大級のBPO企業 です。

-91カ国以上に拠点

-50万人以上の社員

-24以上の言語でのサポートを展開

クライアントには大手IT企業、SNS、EC、旅行、航空、金融など、世界的に有名なブランドが多数含まれます。マレーシアとタイには 7,500名以上 が在籍し、日本人スタッフは マレーシア300名以上／タイ25名以上 と海外拠点として最大規模です。

まだご応募を迷われている方もご安心ください。カジュアル面談にて、ポジションやキャリアの可能性について詳しくご説明いたします。

カジュアル面談ご予約フォーム： https://lnkd.in/dM9t9tEJ