Apprenti(e) Réception F/H/X

Le titulaire du poste découvre le service Réception à travers les différents métiers.

Missions

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
• Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.
• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.
• D’excellente présentation, votre souci du détail, votre diplomatie, alliés à vos compétences organisationnelles et managériales vous permettront de mener à bien votre mission et d’évoluer.
• La maîtrise de plusieurs langues serait un atout.
• Souriant vous avez l'esprit d'équipe et êtes animé(e) d’un sens développé du service client.
• Treizième mois
• Prime indemnité repas
• Forfait Navigo pris en charge à 100%
• Mutuelle
• Nuitée Collaborateur
• Carte Heartist Accor
• Événements internes
• 2 jours de repos consécutifs
• Et bien plus encore...