★Bilingual人材募集★海外アパレルブランドのバックオフィス

●募集概要●海外アパレルブランドの店舗およびオンラインショップをご利用されるお客様やクライアントを支える、カスタマーサポートセンター内のバックオフィス業務(管理者候補)を募集しています。本ポジションは、一次受け対応ではなく、オペレーターの業務を支援する役割を担い、日本語・英語の両方を使用して、社内外の関係者と連携しながら業務を進めていただきます。＼英日バイリンガルとしてスキルアップ！／英語での業務調整、チャット・メール対応などビジネスの場でさらに幅広く・実践的に英語を活用していきたい方に最適な環境です。異業種で英語・日本語を使って活躍されていた方や英語圏での滞在・留学経験などを活かしたい方も大歓迎！資格取得支援制度等の成長サポートも豊富にあるため、意欲次第で早期からスキル・キャリアアップを目指していけます。将来的には、センター運営に携わる管理者（TL・QA）を目指していただきます。●業務内容●カスタマーサポート（チャット・メール・電話）を担当するオペレーターからの質問対応や、クライアントおよびIT担当者との連携・調整業務を中心にお任せします。具体的には…店舗への情報確認・共有（日本語）クライアント・IT担当者との調整、情報共有（英語）オペレーターからのエスカレーション対応（日本語）クライアントからのチャット対応、会議への参加（英語）お客様へ折り返しの電話対応（日本語）状況に応じたオペレーター業務のサポート※日本人のお客様や店舗スタッフとのやり取りが頻繁に発生するため、日本語での円滑なコミュニケーションは必須となります。●充実研修あり●＜入社日＞オリエンテーション（企業概要・センタールール）＜1～2週間目＞座学研修（商品知識・電話応対の基礎）＜3～4週間目＞OJT（先輩のサポートのもと実務対応）以降は、OJTを通して段階的にバックオフィス業務を習得いただきます。分からないことはすぐ相談できる環境です。●入社日●7月13日 ※以降相談OK●勤務地●北海道札幌市中央区大通西6-2-6大樹生命札幌大通ビル（札幌市営地下鉄「大通駅」1番出口から徒歩1分）※8月以降、チカホ直結(札幌駅)オフィスへ移転予定●シフト●10:00～19:00（実働8時間）※土日祝含むシフト制／完全週休2日制※希望休提出可、長期休暇も相談可能＜研修期間＞9:00～18:00（入社1か月目／土日祝休み）※習熟度により変動●給与●月給 272,000円(研修期間中：252,000円)※試用期間：1ヶ月※月収例：299,850円（シフト手当・残業10時間想定含む）シフト手当支給交通費全額支給（規定有）残業代1分単位100％支給スキルに応じ昇給あり月途中入社の場合は初月の給与は日割り計算◆年収例（管理者登用後）324万4000円～400万円（残業代等込み）※上限はチームリーダー昇格後の給与例であり、経験やスキルに応じて変動します！●応募要件●＜必須＞日本語でのビジネス会話が可能な方英語を使用した業務に抵抗がない方TOEIC700点相当の英語力をお持ちの方＜歓迎＞お話ししながらPC入力ができる方洋服・雑貨・ファッションに興味がある方留学・ワーキングホリデー経験カスタマーサポート／コールセンター経験●管理者からのメッセージ●当センターは18名程度の小規模なチームで、相談しながら業務を進める、コミュニケーションの取りやすい職場です。「いわゆるコールセンターっぽくない」と言われることも多く、落ち着いた環境で、じっくり業務に向き合えます。アパレル業界に関わる実感を持ちながら、英語力・調整力を活かした仕事に挑戦しませんか？ご応募をお待ちしております。