Relationship Manager, Quebec City

Part-time Permanent Position – Hybrid (Quebec City, QB).

Who We Are

The Canada Homestay Network Society is a family-run, non-profit society, that has helped tens of thousands of students find a home away from home in Canada. We connect international students with compassionate and caring families in Canada, creating enriching cultural experiences for both students and host families for the past 30 years.

Be part of something that matters! Join a team that connects international students with compassionate and caring families in Canada, creating enriching cultural experiences for both students and host families.

About the Relationship Manager position

CHN is currently seeking a part-time Relationship Manager located in Quebec City, QB. As a Relationship Manager you have strong relationship-building skills and can problem-solve issues as they arise. A day might see you welcoming new students to their new community, talking to the student’s school or host family about academic or social issues, and discussing Homestay responsibilities with one of our Canadian hosts.

As an integral member of our Operations Team, you’ll be using your strong communication and judgment skills daily, to help build and grow our Homestay network.

It is a hybrid role, work from home office and in-person at school or partner’s office, and potential travel to neighbouring communities with an hourly wage between $21.00-$23.00.

This is a permanent part-time (20-30 hrs per week) vacant position in Quebec City, QB, with in-person work in the Quebec City region outside of the city limits.

As this is a part-time role, flexibility in availability will be needed. There may be some evenings and weekends for events or emergencies.

Key Responsibilities

• Monitor and manage relationships between internal and external stakeholders
• Support homestay hosts, natural parents, and students in interpreting cultural practices and differences
• Plan and deliver in-person training to hosts as well as in-person orientations for hosts and new students
• Communicate and maintain accurate records
• Build a supportive local community of host families
• Support student and host family relationships throughout their program in a variety of ways
• Respond to crisis situations in a prompt and caring manner and refer cases to health professionals where appropriate
• In person work with intake and School Meetings
• Assume custodianship for the local region/community students under the age of 18 as required (up to 100 km)
• Travel amongst the local community and surrounding areas

The successful candidate will have

• At least two years of homestay or related work experience
• Strong verbal and written English communication. French is also mandatory for positions assigned to Quebec and parts of Ontario.
• One-year Community College Certificate or Diploma
• International experience including hosting students or travelling abroad (preferred)
• Ability to plan events and comfortability with public speaking
• Great judgement and decision-making skills while exercising a high degree of confidentiality
• Ability to work in a fast-paced environment with a potential of high-stress situations
• Exceptional Customer Service skills and experience
• Excellent Word, Excel, Email, and Database skills
• Superior organizational skills and ability to hold yourself accountable while working independently
• Strong ability to develop and maintain relationships with both colleagues and clients

This role requires the successful candidate to be at least 25 years of age and a Canadian citizen or permanent resident. They will also need to have a full and valid drivers license with a reliable vehicle that has at least 2 million auto insurance liability coverage and be able to pass a Criminal Record Check and a Vulnerable Sector Check.

How to apply

To view the full job description and benefits, please click on this link. If you are interested in communicating with cultures from around the world and helping change international students live while in Canada, please apply with your cover letter and resume here.

Our recruitment process relies on human review. We do not use artificial intelligence (AI) tools to screen, select, or assess candidates.

Qui nous sommes

La Société du Réseau canadien de familles d’accueil (Canada Homestay Network Society) est une société à but non lucratif gérée par une famille qui aide depuis 30 ans des dizaines de milliers d’étudiantes et d’étudiants à trouver un foyer loin de chez eux au Canada.

Nous mettons en relation des étudiantes et étudiants internationaux avec des familles canadiennes bienveillantes et attentionnées, créant ainsi des expériences culturelles enrichissantes tant pour les étudiantes et étudiants que pour les familles d’accueil.

Faites partie de quelque chose qui compte! Joignez-vous à une équipe qui met en relation des étudiantes et étudiants internationaux avec des familles canadiennes bienveillantes et attentionnées, créant des expériences culturelles enrichissantes tant pour les étudiantes et étudiants que pour les familles d’accueil.

À propos du poste de gestionnaire des relations

CHN est actuellement à la recherche d’un(e) gestionnaire des relations à temps partiel situé(e) à Québec, QC. À titre de gestionnaire des relations, vous possédez de solides compétences en établissement de relations et êtes capable de résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils se présentent.

Une journée peut vous amener à accueillir de nouveaux étudiants dans leur nouvelle collectivité, à discuter de questions académiques ou sociales avec l’établissement scolaire de l’étudiant ou sa famille d’accueil, et à discuter des responsabilités liées à l’hébergement en famille avec l’un de nos hôtes canadiens.

En tant que membre essentiel de notre équipe des opérations, vous utiliserez quotidiennement vos solides compétences en communication et votre jugement afin de contribuer à développer et à faire croître notre réseau d’hébergement en famille.

Il s’agit d’un poste hybride, avec du travail à domicile et du travail en personne à l’école ou au bureau d’un partenaire, ainsi que des déplacements possibles dans les collectivités voisines, avec un salaire horaire entre 21,00 $ et 23,00 $.

Il s’agit d’un poste permanent à temps partiel (20 à 30 heures par semaine) vacant à Québec, QC, comportant du travail en personne dans la région de Québec à l’extérieur des limites de la ville.

Comme il s’agit d’un poste à temps partiel, une certaine flexibilité quant aux disponibilités sera nécessaire. Il pourrait y avoir du travail certains soirs et certaines fins de semaine pour des événements ou des situations d’urgence.

Responsabilités principales

• Surveiller et gérer les relations entre les parties prenantes internes et externes
• Soutenir les familles d’accueil, les parents naturels et les étudiants dans l’interprétation des pratiques culturelles et des différences culturelles
• Planifier et offrir des formations en personne aux familles d’accueil ainsi que des séances d’orientation en personne aux familles d’accueil et aux nouveaux étudiants
• Communiquer et maintenir des dossiers exacts
• Développer une communauté locale de familles d’accueil solidaire
• Soutenir les relations entre les étudiants et les familles d’accueil tout au long de leur programme de diverses façons
• Répondre aux situations de crise de façon rapide et attentionnée et aiguiller les dossiers vers des professionnels de la santé lorsque cela est approprié
• Effectuer en personne le travail lié à l’accueil des participants et aux réunions avec les écoles
• Assumer, au besoin, la tutelle des étudiants de moins de 18 ans dans la région ou la collectivité locale (jusqu’à 100 km)
• Se déplacer dans la collectivité locale et les régions avoisinantes

La personne retenue possédera

• Au moins deux années d’expérience en hébergement en famille ou dans un domaine connexe
• De solides compétences en communication verbale et écrite en anglais. Le français est également obligatoire pour les postes affectés au Québec et à certaines régions de l’Ontario.
• Certificat ou diplôme collégial d’un an
• Expérience internationale, y compris l’accueil d’étudiants ou des voyages à l’étranger (atout)
• Capacité à planifier des événements et aisance à parler en public
• Excellent jugement et solides compétences en prise de décision tout en faisant preuve d’un haut degré de confidentialité
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide comportant un potentiel de situations très stressantes
• Excellentes compétences et expérience en service à la clientèle
• Excellentes compétences avec Word, Excel, le courriel et les bases de données
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité de se responsabiliser tout en travaillant de façon autonome
• Grande capacité à développer et à maintenir des relations avec les collègues et les clients

Ce poste exige que la personne retenue soit âgée d’au moins 25 ans et soit citoyenne canadienne ou résidente permanente du Canada.

Elle devra également détenir un permis de conduire valide sans restriction et avoir accès à un véhicule fiable bénéficiant d’une couverture d’assurance responsabilité automobile d’au moins 2 millions de dollars, ainsi que pouvoir réussir une vérification du casier judiciaire et une vérification du secteur vulnérable.

Comment postuler

Pour consulter la description de poste complète et les avantages sociaux, veuillez cliquer sur ce lien. Si la possibilité de communiquer avec des cultures du monde entier et d’aider à transformer la vie des étudiants internationaux pendant leur séjour au Canada vous intéresse, veuillez soumettre votre lettre de présentation et votre curriculum vitæ ici.

Notre processus de recrutement repose sur une évaluation humaine. Nous n’utilisons pas d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour présélectionner, sélectionner ou évaluer les candidatures.

Pay: $21.00-$23.00 per hour

Work Location: Hybrid remote in Quebec City, QC