Senior Product Manager, Retail Products - Deposits

Manulife Bank is seeking a dynamic and results-oriented Senior Product Manager to play a pivotal role in innovating our deposits product suite, driving growth, and enhancing customer retention.

With a passion for delivering exceptional customer experience and market competitive products and services, the Senior Product Manager will be instrumental in leading initiatives that achieve deposit balance growth, improve retention and align with our overall deposit product portfolio strategy.

At Manulife Bank, we think big, obsess about our customers, and achieve success together.

As a Senior Product Manager, you will collaborate closely with the Product Director and team on key projects and initiatives that address business opportunities and challenges. This position requires working effectively with internal and external partners to implement strategies that grow deposit balances, optimize costs, streamline processes, and elevate advisor & customer experience.

Position Responsibilities

Product Management

• Collaborate with the team to support the management and strategic alignment of deposit products with business goals and advisor & customer needs.
• Build roadmaps and complete new product launches and enhancements, including changes to features, benefits, and pricing, by coordinating with relevant partners to ensure successful implementation.
• Assist in implementing deposit portfolio strategies that balance sales, customer experience, risk management, and profitability by using insights and feedback from partners.
• Partner with Treasury & Finance in supporting portfolio forecasting and product rate setting to achieve growth, retention, and engagement goals, with input from cross-functional teams.
• Monitor competitive offerings and stay informed about market trends, sharing insights with partners to refine product strategy.
• Act as a key partner in updating product collateral, such as applications, letters, and forms, ensuring consistency with the overall product vision and strategy.

Driving Growth & Enhancing Retention

• ​Partner with Sales, Growth & Go to Market teams to implement strategies that support new customer acquisition and retention, and foster balance growth.
• Design and implement effective deposit campaigns to attract and retain customers, boosting deposit balances. Monitor and analyze campaign performance, using data-driven insights to optimize results.
• Influence key deposit metrics, including new account acquisition, balance growth and retention, and customer NPS.
• Track and manage deposit fund flows, including inflows, outflows, attrition, and retention, while ensuring alignment with strategic goals.

Stakeholder Engagement & Influence

• Build and maintain strong relationships with key internal partners, including Sales, Marketing, Analytics and Reporting, Operations, Finance, Treasury, and Compliance, to collaboratively drive pivotal initiatives and achieve shared objectives.
• Work with internal and external partners and influence without authority to implement programs that drive portfolio growth and enhance customer experience.

Segmentation and Persona Analysis

• Develop and maintain customer segmentation frameworks based on demographics, behaviors, financial needs, and lifecycle stages to inform product strategy and marketing initiatives.
• Conduct persona research and build detailed customer profiles that capture motivations, pain points, and banking habits to guide product design and experience enhancements.
• Leverage data analytics and market insights to identify emerging trends and segment-specific opportunities within the Canadian personal banking market.
• Collaborate with marketing, digital, and analytics teams to integrate segmentation and persona insights into campaigns, product positioning, and end-to-end customer journeys.

Process & Business requirements

• Develop and implement strategies that streamline existing processes, reduce friction and improve overall service delivery for both advisors and customers.
• Apply feedback from customers and advisors to identify areas for improvement and drive continuous process enhancements.
• Stay informed of regulatory changes, assess their impact, and implement necessary adjustments.
• Collaborate with legal and regulatory compliance teams to conduct regular audits and maintain a strong compliance framework.

Required Qualifications

• 3-5 years in Product Management, preferably in Deposits.
• University or college degree, or equivalent work experience.

Preferred Qualifications

• Certified Product Manager (CPM) or equivalent certification preferred.
• Agile Product Owner certification or relevant experience preferred.

When you join our team

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun.

Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie.

Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Waterloo, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$85,300.00 CAD - $135,300.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation.

Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille.

Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers.

Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi.

Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.